【资料图】

8月8日，深圳市人民政府口岸办公室发布《深圳陆路口岸进一步优化通关环境提升通关便利化的若干措施》，涉及18条具体措施，以进一步优化提升旅客通关环境、通关便利、通关体验。

措施明确，将持续推进口岸“净、畅、宁”专项行动，将开展口岸美化提升工程，重点对深圳湾口岸东广场和西广场进行地面和绿化带翻新，高标准保持口岸公厕环境卫生；整治口岸入境通道废弃岗亭和办公室，拆除影响口岸通关和城市形象的建筑物；实施跨境客运车辆、单车、电瓶车分类管理，重点整治跨境大巴在口岸区域违规营运现象并常态化整治口岸外围黑车拉客等非法行为；进一步完善口岸限定区域外临时停车和停车场管理，保证口岸外围的道路顺畅，多项举措清除脏乱形象、落后业态，改善口岸周边自然、人文环境。

针对提升旅客通关便利度与效率问题，措施明确，深圳将进一步优化旅客通关动线，同步梳理完善相关标识牌，并加强口岸现场管理，对现存罗湖口岸旅检楼1号门逆流问题进行集中解决，在皇岗口岸设置跨境大巴摆渡专用快捷通道，延长福田口岸15号门开放时间至20时，并根据人流量实施动态调节管理；提前掌握旅行团队的出行规模，协助安排团体通关服务和秩序引导；进一步优化货车口岸查验配套服务，助客货快速通关。

另一方面，从信息流通环节发力提升旅客通关效率，优化升级“深圳口岸发布”微信公众号功能，新增“口岸导航”“拥堵状况查询”“周边交通查询”“旅游攻略”等功能模块，提供及时权威的信息资讯。按照“一口岸一方案”的原则，以口岸智能客流分析系统为抓手，全时段监测客流动态，提前预警客流高峰，及时调配人员，确保跨境旅客出行安全有序。

为提升旅客通关满意度和体验感，措施透露，将在口岸内设置旅游消费宣传服务专区，以书籍、宣传片等方式加强旅客对深圳的认知和好奇，帮助旅客解决口岸通关的各类问题。同时发挥深港口岸联动机制作用，协调香港口岸部门在香港一侧配合前置开展旅游消费宣传，提高文旅消费宣传影响力与旅客的通关收获。

措施提到，口岸将多方面强力度，拓展完善便民服务，在普遍人性化服务方面，全面对标一流服务标准，推广完善口岸便民服务点，联合志愿者提供免费咨询、辅助通关、充电宝、饮用水、行李手推车、残疾人专用轮椅、应急药箱等服务；在货车出入境查验或候检场地设立提供饮用水和方便食品的货车司机临时避暑场所；在部分区域加装半永久性钢结构雨棚，莲塘口岸试点增设失物招领处，完善莲塘口岸垂直升降电梯等设施，满足各类人群多元需求。

此外，专业技术等服务也将进一步提升，相关部门将协调三大运营商增设5G基站增强口岸区域手机信号覆盖；在口岸设立临时便民金融服务点，宣传深港跨境支付有关政策及办理渠道，协助香港旅客掌握微信、支付宝、云闪付等扫码支付使用功能；在具备条件的口岸配套停车场增设绿色新能源充电桩，同时做好单牌“港车”“澳车”的停车服务保障工作。

深圳晚报记者 李超 实习生 杨震霄

关键词：